FAQs

Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de confirmation ou d'envoi d'e-mail?

La plupart du temps c'est parce que nos clients ont accidentellement entré leur email dans le mauvais. Tout au long du processus, nous envoyons 3-4 courriels, y compris une confirmation de commande et un avis d'expédition.

Cependant, ceux-ci sont automatisés et peuvent parfois apparaître dans le dossier indésirable / bulk par erreur, donc s'il vous plaît vérifier là aussi.

Si vous croyez que vous avez peut-être mal saisi votre courriel, veuillez nous contacter et nous le corrigerons pour vous.

Où puis-je trouver vos informations d'expédition?

Vous pouvez trouver nos informations d'expédition sur chaque page de produit, dans notre page d'expédition et de livraison, nous avons également nos détails d'expédition sur notre page de confirmation de commande.

Nous demandons aux clients de prévoir un délai de livraison de 3 à 5 semaines pour les expéditions vers et depuis les entrepôts à travers le monde.

On m'a dit que ma commande avait été envoyée, où est-ce?
Nous demandons un délai de 3 à 5 semaines pour la livraison, ceci inclus le moment où votre commande a été expédiée, donc le processus entier de livraison à partir du moment de la commande, y compris l'expédition, ne devrait pas être plus que 3-5 semaines.

NOTE - S'il vous plaît accorder du temps supplémentaire pour les jours fériés et les périodes de vacances occupées.

Combien de temps prendra ma livraison?

En ce qui concerne la livraison, nous demandons à nos clients de nous accorder un délai de livraison de 3 à 5 semaines pour les livraisons à destination et en provenance des entrepôts à travers le monde. Dans de nombreux cas, les livraisons arriveront avant cette échéance. en règle générale pour tous nos clients à travers le monde.

Remarque - Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour la livraison pendant les jours fériés, et pendant la période des Fêtes, la livraison peut parfois prendre plus de temps.

Ma commande n'est pas arrivée, qu'est-ce que je fais maintenant?

Dans l'éventualité peu probable que votre commande ne soit pas arrivée dans les 3 à 5 semaines (en raison de la perte de courrier, etc.), veuillez nous contacter et nous vous rembourserons ou nous renverrons votre commande. Les remboursements et les retours ne seront pas traités après 90 jours. Merci de votre compréhension!

J'ai commandé 2+ articles, mais seulement reçu un ... où est ma commande?

Nous avons un large assortiment de produits non stockés dans la maison lorsque vous commandez plusieurs articles à la fois, ils peuvent être expédiés séparément afin qu'ils vous arrivent plus rapidement. Vous pouvez recevoir un article avant le prochain. Alors ne paniquez pas si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps ... ils sont en route

Où est ma livraison?

Nous demandons à nos clients de nous accorder un délai de 3 à 5 semaines pour la livraison lorsque nous expédions vers et à partir des entrepôts à travers le monde, comme indiqué sur notre site Web - dans bien des cas, les livraisons arriveront avant ce délai. en règle générale pour tous nos clients à travers le monde.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées?

Oui, tous les détails du client sont cryptés de manière sécurisée avec un certificat SSL, cherchez toujours https au début de tout site Web que vous souhaitez acheter afin que vous sachiez que vos coordonnées sont sécurisées et inaccessibles.

Nous sommes également vérifiés par Paypal, et utilisons également McAfee Secure pour mettre l'esprit de nos clients à l'aise.

Quelle est votre politique de remboursement?

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Nous ne pouvons pas offrir un remboursement pour les articles qui ont déjà été expédiés jusqu'à ce que la commande nous ait été retournée dans l'état dans lequel elle a été reçue.

Mon article est endommagé, que puis-je faire?

Si pour une raison malheureuse votre article est endommagé pendant le transport, s'il vous plaît envoyez-nous un email avec une photo de la faute / dommage pour notre équipe pour examiner et chasser, et nous reviendrons vers vous avec des détails sur la façon d'aller de l'avant un remboursement.

Puis-je annuler ma commande?

Les clients peuvent annuler les commandes dans les 24 heures. La période commence à partir du moment où la commande est reçue.